Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Regelungen für die Nutzung unserer Leistungen und Angebote.
Koya Hamburg
Hamburger Berg 6, 20359 Hamburg
Inhaber: Axel Strehlitz
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reservierungen, Buchungen und Besuche bei Koya Hamburg (nachfolgend „Koya“) sowie für alle damit verbundenen Leistungen, insbesondere die Nutzung der von Koya angebotenen Karaoke-Räume. Mit Abschluss einer Online-Reservierung, dem Kauf eines Tickets oder dem Betreten der Räumlichkeiten erkennt der Gast diese AGB als verbindlich an.
Konzept und Nutzung
Koya Hamburg ist eine Karaoke-Bar mit zwei Bereichen:
1. Offener Karaoke-Bereich (Erdgeschoss / Hauptraum): Der offene Bereich ist öffentlich zugänglich. Gäste können hier ohne zusätzliche Gebühr Karaoke singen. Getränke werden an der Bar bestellt.
2. Private Karaoke-Räume (im hinteren Bereich): Diese Räume sind in verschiedenen Größen verfügbar und ausschließlich nach vorheriger Buchung nutzbar. Für die Nutzung wird eine Miete erhoben, deren Höhe sich nach Raumgröße und Buchungszeit richtet. Die Räume sind mit technischer Ausstattung (u. a. Flachbildschirm, Karaoke-System, Mikrofone, Sitzgelegenheiten, Kameras und Rauchmeldern/Feueralarm) versehen. Der Gast haftet für alle Schäden an der Ausstattung und Einrichtung, die durch ihn oder seine Begleitung verursacht werden.
Reservierungen und Buchungen
Reservierungen erfolgen ausschließlich online über das von Koya bereitgestellte Buchungssystem. Eine Buchung gilt erst als verbindlich, wenn der Gast eine Buchungsbestätigung per E-Mail oder über das System erhalten hat. Der Gast ist verpflichtet, bei der Buchung korrekte und vollständige Kontaktdaten anzugeben. Mit der Buchung erklärt der Gast sich mit diesen AGB einverstanden.
Zahlung der Rechnung, Nichtbegleichung vor Verlassen der Räumlichkeiten und Zahlungsmethoden
Die Bezahlung der privaten Karaoke-Räume erfolgt ausschließlich im Voraus über das Online-Buchungssystem. Eine Zahlung der Miete vor Ort (z. B. an der Bar) ist nicht möglich. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind: PayPal und Kreditkarte. Erst nach erfolgreicher Zahlung ist die Buchung gültig. Ohne Zahlung besteht kein Anspruch auf Nutzung des gebuchten Raumes.
Verlässt die mietende Person oder Teile der Gruppe die Räumlichkeiten, ohne die offene Rechnung zu begleichen, behalten wir uns vor, die offenen Forderungen nachträglich geltend zu machen. Für den dadurch entstehenden zusätzlichen Verwaltungs- und Bearbeitungsaufwand kann eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,00 € erhoben werden, sofern der Kunde nicht nachweist, dass kein oder ein geringerer Aufwand entstanden ist.
Mindestverzehr bei Karaoke-Raumbuchung
Mit Abschluss einer verbindlichen Buchung eines Karaoke-Raums verpflichten sich die Gäste zu einem Mindestverzehr in Höhe von 9,90 € pro Person je 90 min. Der Gesamtmindestverzehr richtet sich nach der bei der Buchung angegebenen Anzahl an Personen. Sollte die tatsächliche Teilnehmerzahl die ursprünglich angegebene Zahl übersteigen, kann KOYA den Mindestverzehr entsprechend anpassen. Der erreichte Verzehr wird am Ende des Aufenthalts überprüft. Wird der Mindestverzehr nicht erreicht, ist die Differenz bei der Endabrechnung auszugleichen. Der Ausgleich kann wahlweise durch die Buchungsgruppe insgesamt oder anteilig entsprechend dem individuellen Verzehr der einzelnen Gäste erfolgen.
Nichterscheinen, Verspätung und Weitervermietung
Erscheinen die mietenden Personen nicht zum gebuchten Termin, bleibt die Zahlungspflicht der Miete sowie des vereinbarten Mindestverzehrs in voller Höhe bestehen. Dies gilt, da der gebuchte Raum für die mietenden Personen exklusive reserviert und für den gebuchten Zeitraum freigehalten wird und eine kurzfristige Weitervermietung in der Regel nicht möglich ist. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Eine Rückerstattung oder Gutschrift erfolgt nicht. Erscheinen die mietenden Personen nicht innerhalb von 15 Minuten nach der gebuchten Startzeit, behält sich KOYA das Recht vor, den Raum nach Möglichkeit weiterzuvermieten. Auch in diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Stornierungsbedingungen
1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht: Da es sich bei der Vermietung unserer Karaoke-Räume um eine termingebundene Freizeitdienstleistung handelt, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht für den Kunden.
2. Vertragliche Stornierung gegen Gutschein: Wir bieten unseren Kunden auf freiwilliger Basis eine Stornierungsmöglichkeit zu folgenden Konditionen an:
- Eine Stornierung ist bis spätestens 7 Tage vor dem gebuchten Termin möglich.
- Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an uns gerichtet werden.
- Im Falle einer fristgerechten Stornierung erfolgt keine Barauszahlung oder Rücküberweisung des Mietpreises. Der Kunde erhält stattdessen einen Wertgutschein in Höhe des gezahlten Betrags.
- Dieser Gutschein hat eine Gültigkeit von 3 Jahren und kann vom Kunden für eine neue Reservierung über unser Online-Buchungssystem (Quinbook) nach Verfügbarkeit eingelöst werden.
3. Kurzfristige Absagen & Nichterscheinen: Bei Stornierungen, die später als 7 Tage vor dem Termin eingehen, oder bei Nichterscheinen am Termin, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder einen Gutschein. Der volle Mietpreis wird in diesen Fällen als Ausfallgebühr einbehalten, da eine kurzfristige Neuvermietung des blockierten Zeitraums in der Regel nicht mehr möglich ist.
Haftung und Schäden
Der Mieter haftet in vollem Umfang für alle Schäden an Einrichtung, Technik und Ausstattung des gemieteten Karaoke-Raums, die durch ihn, seine Begleitpersonen oder Dritte während der Buchungszeit verursacht werden. Dazu zählen insbesondere Schäden an Flachbildschirmen, Mikrofonen, Lautsprechern und Karaoke-Geräten, Beschädigungen an Möbeln oder Wänden sowie Manipulation oder Zerstörung von Sicherheitseinrichtungen. Koya behält sich vor, entstandene Schäden nach tatsächlichem Aufwand in Rechnung zu stellen.
Hausrecht / Abbruch von Buchungen
Der Betreiber übt das Hausrecht aus. Wir behalten uns das Recht vor, einzelnen Personen oder ganzen Gruppen den Zutritt zu verweigern oder eine laufende Buchung jederzeit vorzeitig zu beenden, sofern hierfür ein sachlicher Grund vorliegt.
Ein solcher Grund liegt insbesondere vor bei stark alkoholisierten oder anderweitig berauschten Personen, aggressivem oder störendem Verhalten, Belästigung anderer Gäste oder Mitarbeiter, Verstößen gegen geltende Gesetze, die Hausordnung oder Anweisungen des Personals sowie bei Gefährdung der Sicherheit oder des ordnungsgemäßen Betriebs.
In diesen Fällen kann der Zutritt verweigert oder die betroffene Person bzw. Gruppe des Hauses verwiesen werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen oder auf Ersatzleistungen besteht in diesen Fällen nicht.
Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten.
Beschädigungen oder unübliche Verschmutzungen können mit einer Sonderreinigungsgebühr von mindestens 50,00 € oder nach tatsächlichem Aufwand berechnet werden.
Sicherheit und Hygiene
Das Mitbringen von eigenen Speisen, Getränken oder technischen Geräten (ausgenommen Mobiltelefone) ist nicht gestattet. Das Rauchen ist nur in den ausgewiesenen Bereichen erlaubt. In den Karaoke-Räumen gilt ein striktes Rauchverbot. Offenes Feuer, einschließlich Kerzen, Räucherstäbchen, Wunderkerzen, Pyrotechnik oder ähnlicher Gegenstände, sind ebenfalls untersagt. Dieses Verbot dient der Sicherheit aller Gäste sowie dem Schutz der Einrichtung. Bei Missachtung kann eine Reinigungs- oder Vertragsstrafe erhoben werden. KOYA behält sich vor, durch behördliche Auflagen, aus Sicherheitsgründen oder technischen Problemen den gesamten Betrieb oder einzelne Räume kurzfristig anzupassen oder zu schließen. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.
Haftungsausschluss
Koya übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände (Jacken, Taschen, Handys etc.) sowie für Personen- oder Sachschäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Geräte entstehen. Eine Haftung besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens Koya oder seiner gesetzlichen Vertreter.
Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, soweit dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Weitere Informationen hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.
Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Hamburg, soweit gesetzlich zulässig. KOYA Hamburg – Hamburger Berg 6, 20359 Hamburg – Inhaber: Axel Strehlitz. Stand: 12.05.2026